harbor-prism

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez harbor-prism z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska, za pośrednictwem serwisu dostępnego pod adresem harbor-prism.com.

Użytkownik korzystający z serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Usługodawca: harbor-prism, podmiot świadczący usługi na podstawie niniejszego Regulaminu
Usługobiorca / Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem harbor-prism.com
Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Analiza pojedynczych wywiadów medialnych
Konsultacje indywidualne i przygotowanie do wystąpień medialnych
Szkolenia z zakresu komunikacji medialnej (indywidualne i grupowe)
Monitoring i bieżąca analiza wystąpień w mediach
Konsultacje kryzysowe w trybie pilnym

4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą a Klientem, po złożeniu zapytania przez Klienta i potwierdzeniu przez Usługodawcę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta. Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, który zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności za usługi mogą być dokonywane:

Przelewem bankowym na podstawie faktury
W przypadku klientów biznesowych – na podstawie umowy z odroczonym terminem płatności

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

7. Realizacja usług

Usługi świadczone są w formie:

Zdalnej (wideokonferencje, telefon, e-mail)
Stacjonarnej (w biurze Usługodawcy lub w miejscu wskazanym przez Klienta)

Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i potwierdzany w korespondencji e-mailowej lub w umowie.

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Przekazania prawdziwych i aktualnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
Terminowego dokonywania płatności
Poinformowania Usługodawcy o niemożności uczestnictwa w umówionym terminie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem

9. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Skutki zastosowania lub niezastosowania przez Klienta rekomendacji przekazanych podczas konsultacji
Rezultaty wystąpień medialnych Klienta, na które wpływa wiele czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy
Decyzje redakcji medialnych dotyczące wykorzystania materiałów z wywiadów

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od daty realizacji usługi.

Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@harbor-prism.com, wskazując:

Dane kontaktowe
Numer faktury lub zamówienia
Przedmiot reklamacji i oczekiwania Klienta

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

11. Rezygnacja z usługi

Klient ma prawo zrezygnować z umówionej usługi z zachowaniem następujących warunków:

Rezygnacja zgłoszona co najmniej 48 godzin przed terminem – bez ponoszenia kosztów
Rezygnacja zgłoszona mniej niż 48 godzin przed terminem – Klient ponosi 50% wartości usługi
Niestawienie się na umówione spotkanie bez uprzedzenia – Klient ponosi 100% wartości usługi

12. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

13. Własność intelektualna

Wszystkie materiały szkoleniowe, analizy i inne dokumenty przekazane Klientowi pozostają własnością intelektualną Usługodawcy.

Klient ma prawo korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, kopiowanie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

14. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w związku ze świadczonymi usługami.

Klient wyraża zgodę na wykorzystanie ogólnych informacji o współpracy (bez ujawniania szczegółów) w materiałach promocyjnych Usługodawcy, chyba że wyraźnie zastrzeże inaczej.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

16. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@harbor-prism.com
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska